拼多多砍价投诉集体隐身,背后发生了什么?
那个“砍一刀”的新闻,怎么突然就不见了?
前两天我刷手机,突然想到一个事儿:拼多多砍价的投诉新闻,怎么好像很久没看到了?不是那种“一条都没了”的绝对消失,而是从过去的铺天盖地、隔三差五上热搜,变成了现在的“偶尔想起才觉得好久没见”,这个变化,不是一瞬间发生的,但回头一看,确实有点意思。
作为经历过“砍价狂潮”的人,我手机里现在还躺着好几个亲戚朋友发来的“帮我砍一刀”链接,那种感觉就像是:你正忙着上班,微信突然“叮”一声,点开一看——亲戚,来头不小,让你下载App帮他砍价,你下载了,注册了,砍了显示0.01元,你以为再差0.01就能成功了,结果又出来好几个新朋友帮你砍才能加速,这个圈套,让人又爱又恨。
以前关于拼多多砍价的投诉新闻,那叫一个热闹,什么“六万人砍价都失败”“拉人拉了500个,最后差0.01分”“法官起诉拼多多砍价套路”,每一篇出来都能引发一轮全民狂欢式吐槽,大家一边骂,一边忍不住又去帮别人砍,这种矛盾感,其实很能代表我们这代人对互联网“薅羊毛”活动的复杂心态——明知道有坑,但还是想试试。
但现在这种新闻的声量明显小了,为什么会这样?我认真琢磨了一下,可能有这么几个原因。
之一个原因也是最直接的:拼多多自己变了,这听起来有点不可思议,毕竟“砍一刀”这个模式几乎就是拼多多发家的根基,但你仔细看看现在的拼多多,砍价入口还在,但已经不像以前那样无孔不入地推了,取而代之的是各种“品牌补贴”“百亿补贴”“多多买菜”的概念,他们的公关和运营团队,可能做了一个很现实的决定:与其一直被骂,不如主动降噪,毕竟,当一个平台从“低价拼团”进化到“综合电商”,它不再需要用这种“社会争议”来维持曝光度了,*太多,对品牌形象的影响会越来越大,尤其是在向高端用户拓展的过程中。
第二个原因也很关键:媒体和平台之间的博弈变化了,以前这种投诉新闻能满天飞,一方面是因为拼多多规模太大,投诉量太大,媒体有素材;也是因为当时社交平台对这类*的传播容忍度比较高,但现在你再看看,各个大平台对“诱骗分享”“诱导下载”这类行为的打击都严厉了很多,微信早就开始限制砍价类链接的传播,抖音、快手等短视频平台也对这类内容的流量分配更加谨慎,没有了传播的土壤,这类新闻自然“长不大”,就像种子再好,没有阳光和水,也发不了芽。
第三个原因是用户自己“免疫”了。砍价疲劳症这个说法你听过吗?刚开始你兴致勃勃,拉人、复制、下载、帮忙,觉得好玩也觉得真能砍到,但当你“付出一周时间、拉了几百人、最后只砍掉1块钱”的经历反复发生之后,你就会对它失去兴趣,甚至产生厌恶,这种疲劳会悄悄改变一个产品的生态,当用户不再热衷砍价,也就不再有那么多“砍到崩溃”的故事可以讲了,新闻媒体也要流量,如果一个话题大家都不感兴趣了,它自然不会再去挖掘。
还有一点不得不提:监管和法律的介入,这几年国家对互联网平台的各种“套路”可是动真格的了,比如要求平台明示砍价的真实难度、不得虚假宣传、不得欺骗用户点击,在法律和监管的有形之手下面,拼多多自己也收敛了,不敢再把“砍一刀”玩得那么野,既然操作本身不那么“野”了,投诉自然也就少了。
不过话说回来,这不是说拼多多的投诉就彻底消失了,你去黑猫投诉平台看看,关于拼多多的投诉依然很多,只不过它们不再像以前那样“有新闻性”了,那些“0.01砍刀”的桥段,过去能引爆全网,是因为它代表了无数普通人的愤怒——觉得被耍了、被利用了、被人情绑架了,而现在,大家对这种“小便宜”的期待值降低了,对这种“营销套路”的识别能力提高了,所以即使再遇到类似的事情,也懒得发火、懒得投诉、更懒得去网上发帖。
大家有没有发现,现在关于拼多多的新闻方向也变了,过去是“坑人”,现在是“真香”,拼多多百亿补贴iPhone低过官网”“拼多多上的书比京东便宜一半”,这种“真香”内容的传播量,其实比投诉新闻更大,毕竟,便宜才是硬道理,只要还是有便宜可占,大家就会放下“被坑”的怨气,转身继续用,这种心态,说实话也挺真实的。
我还注意到一个细节:现在关于拼多多砍价的新闻,更多地变成了一种“怀旧段子”或者“表情包”,而不是严肃的投诉报道,*价砍到怀疑人生”变成了搞笑短视频里的梗,而不是曝光黑幕的新闻,这说明什么?说明这个话题已经从“社会痛感”降级成了“生活笑料”,人们对它的情绪,从愤怒变成了调侃,而新闻媒体,当然更倾向于报道“愤怒”,而不是“调侃”。
最后一个原因是:拼多多的增长逻辑变了,当年砍价是为了拉新、为了日活、为了数据,但现在拼多多的用户基数已经很大了,它不需要再用这种“病毒式营销”去疯狂拉人了,它的重点变成了提客单价、做长期服务、做生态闭环,所以砍价的力度和频率都下来了,投诉自然也会减少,当一个“愤怒之源”本身开始减弱,相关的新闻怎么会不减少呢?
拼多多砍价投诉新闻的“消失”不是一纸禁令导致的,而是多方力量博弈、产品策略调整、消费者心态变化共同作用的结果,说到底,这是中国互联网从“野蛮生长”向“精细化运营”转型的一个缩影。
写到最后我还是要说一句:哪怕现在这类新闻少了,那些曾经被“砍一刀”折磨过的普通人,那一丝被套路的不甘和无奈,应该还留存在很多人的记忆里,只不过,我们不再愤怒了,因为太多次了,我们已经学会了用一种“看透了一切”的平和心态,去面对这些已经过时的互联网把戏。
下一次你再看到亲戚发来“帮我砍一刀”,可能只会笑着回一句:“行,这就去。”心里想的却是:反正也不花我啥钱,能帮你一把是一把,反正我也不指望真能砍到什么。这大概就是互联网教会我们的“佛系”吧。