拼多多砍价总差一刀,央视实测耗时漫长引发用户集体吐槽
拼多多那场“砍价”风波,央视的镜头到底对准了什么?
我其实挺久没用拼多多了,不是因为别的,就是怕那个“砍一刀”的链接,你想想,半夜十一点,许久不联系的老同学突然甩过来一个链接,配一句“帮我砍一下”,那种感觉,是不是很微妙?咱们心里都懂,不点不好意思,点了又觉得麻烦,所以当“拼多多砍价”这个词条,跟“央视”这个名字并列在一起,变成一条重磅新闻冲上热搜的时候,我之一反应居然是:啊,终于有人捅破这层窗户纸了。

央视那期新闻节目,我后来专门找了回放看,说实话,它没有像很多自媒体那样,用耸人听闻的标题去渲染“诈骗”或者“割韭菜”,而是用一种非常冷静、甚至带着点探究意味的镜头,去剖析一个看似荒诞却又普遍得不能再普遍的现象:为什么你永远砍不完那最后一分钱?
我记得节目里提到了一个很经典的案例,一个用户,为了砍到一个标价几百块的商品,发动了几十个朋友,结果每次都是0.01元、0.01元地往上涨,屏幕上的小数点后面跟着一串数字,那个进度条永远卡在99%不动,最后呢?血槽空了,时间耗了,人情债欠了一堆,商品还是没到手,我当时看到这个案例的时候,心里是有点发凉的,因为这就是我们很多人亲身经历过的场景啊。
央视的记者没有仅仅停留在吐槽上,他们深入采访了法律专家和行业观察者,专家指出,这种行为实质上是一种“概率游戏”或者说是“微妙的欺诈”,它利用了人性中“损失厌恶”的心理——你都已经付出那么多沉没成本了,一旦放弃就全白费了;于是你又被推着去找更多的新用户,形成一个吸血式的社交裂变链条,这就像是在跑步机上追一个永远追不到的终点,你以为再努力一下就能到达,其实机器早就设定好了,你永远只能看到那个“差一点”的目标。
我想,央视之所以要在这个时间点做这期报道,背后肯定不是单纯地为了批评一个App,它更像是在敲山震虎,过去几年,我们习惯了“万物皆可砍”的互联网江湖,为了拉新,为了日活,平台们真是无所不用其极,拼多多把这种模式发挥到了极致,也吃到了更大的红利,但当一个国民级应用,把“欺骗”变成了一种常态化运营手段,甚至让用户产生“被戏耍”的感觉时,社会信任的基础就在被一点点蚕食。
我记得小时候我妈老跟我说一句话:“便宜没好货,好货不便宜”,这句话在过去是朴素的商业道理,但在今天这个算法驱动的时代,它被改写了,不是好货便宜,而是“让你觉得你差一点点就能占到便宜”,这个“差一点”,就是平台的绞索,也是用户永远的执念,央视的报道,其实就是在告诉我们:你别傻了,那个“最后0.01%”在程序员的代码里,可能只是一个动态生成的、永远不会被填满的数字深渊。
我也看到很多人在评论区骂拼多多,也有少部分人觉得央视小题大做,觉得“愿者上钩”,“人家也没逼你砍”,这种声音其实也有一定道理,因为在商业世界里,法律的红线有时候很模糊,道德的自洽则因每个人而不同,但央视作为一个国家级媒体,它代表的是公共利益和消费者的长久福祉,它不是在给用户上一堂商业道德课,而是在警告所有平台:当你的增长速度,建立在用户的失望和消磨上时,那这条路一定走不远。
我还注意到一个有意思的细节,报道播出后,不少网友翻出了自己多年前的老链接,发现那些“砍价失败”的商品链接,至今还躺在聊天记录里,有人截图发朋友圈说:“三年了,那个砍到99.9%的空气炸锅,我至今没拿到。”底下有人回复:“你可能永远拿不到,但你帮拼多多白赚了100个活跃用户。”
这大概就是这件事最残酷的地方,你以为你在薅羊毛,其实羊是你自己。
写到这里,我突然又想起前几天朋友发来的一个砍价链接,我犹豫了三秒钟,最终还是点进去,帮他砍”了一下,界面显示“砍价成功,已帮你砍掉0.01元”,我的朋友接着发来消息:“谢谢!还差0.15元,你能拉你同事也帮我砍一下吗?”
我看着他焦急的请求,想起央视那期报道里记者最后说的那句话:“当一种互动变成了一种负担,它就失去了社交的初衷。”
或许,我们需要商家的,不是绞尽脑汁让我们掉入“砍价陷阱”,而是一份简单明了的价格表,但我也知道,在这个复杂的商业世界里,这个要求可能比“砍掉最后0.01元”还要难,央视的这面镜子,照出了大公司的傲慢,也照出了我们每个人内心那个总想“省一点”的贪念,我们一边骂着拼多多,一边又偷偷把链接发给了下一个朋友。
这大概就是成年人的社交真相吧。